Questions fréquentes

Nous utilisons des tissus de haute qualité, soigneusement sélectionnés, qui allient confort, durabilité et esthétique. Chaque vêtement est confectionné dans des matières qui mettent en valeur vos courbes et vous offrent un confort exceptionnel tout au long de la journée. Notre engagement envers la qualité signifie que nous choisissons des tissus qui conservent leur forme et leur couleur même après des lavages répétés. Ainsi, vos pièces Zadire resteront vos favorites pendant des années.

Zadire a été fondée par des femmes qui comprennent le corps féminin. Nous nous engageons à concevoir des vêtements qui mettent parfaitement en valeur chaque courbe avec des tissus de haute qualité et des designs réfléchis, créant une confiance inébranlable. Contrairement à de nombreuses marques de mode qui privilégient le style au détriment de la coupe, nous valorisons le style et le confort pour tous les types de corps. Chaque pièce est soigneusement conçue pour sublimer votre silhouette naturelle tout en maintenant l'élégance et la qualité que vous méritez.

Nos vêtements sont conçus en mettant l'accent sur les tailles inclusives pour convenir à une grande variété de morphologies. Pour un ajustement parfait, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé sur chaque page produit. De nombreuses clientes trouvent que nos tailles correspondent aux standards habituels, mais nous comprenons que trouver la coupe idéale peut parfois être un défi. Si vous êtes entre deux tailles ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client — nous serons ravies de vous aider !

La plupart de nos articles peuvent être lavés en machine à cycle délicat avec des couleurs similaires et un détergent doux. Nous recommandons d'étendre les vêtements à plat ou de les suspendre pour sécher et de les repasser à basse température si nécessaire. Pour les articles plus délicats, le lavage à la main ou le nettoyage à sec est conseillé. Chaque vêtement comporte des instructions d'entretien spécifiques sur son étiquette — veuillez les respecter pour préserver la qualité et la longévité de vos articles.

Zadire accepte actuellement toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover) ainsi que :

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Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées. Pour tout problème lors du paiement, contactez-nous à info@zadire.com

Votre numéro de commande figure dans l'e-mail de confirmation envoyé immédiatement après votre achat, ainsi que dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier spam. Conservez-le précieusement pour toute référence rapide.

Zadire offre la livraison gratuite sur toutes les commandes. Nous tenons à offrir à chacune de nos clientes le meilleur service possible et une expérience de livraison optimale, en garantissant des délais rapides et des standards de qualité élevés.

Pour les commandes en Suisse, vous recevrez généralement votre colis dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'expédition. Les livraisons vers des zones éloignées ou en période de forte affluence peuvent prendre un peu plus de temps. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi pour suivre vos pièces Zadire jusqu'à chez vous !

La plupart des colis arrivent dans les 7 à 10 jours ouvrables. Dans de rares cas, le délai maximal peut atteindre 15 jours. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez-nous à info@zadire.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre livraison.

Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Vos belles pièces Zadire méritent d'arriver sans frais supplémentaires !

Non. Comme nous expédions en Suisse, aucuns frais de douane ni taxes internationales ne s'appliquent. Le prix affiché à la caisse est exactement ce que vous payez — sans frais cachés ni mauvaises surprises. Nous valorisons la transparence et souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible !

Contactez-nous immédiatement à info@zadire.com — nous prendrons en charge la situation sans délai et veillerons à vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien direct. Vous pouvez également visiter notre page « Suivre ma commande » pour connaître la position de votre colis en temps réel. Notre service client est toujours disponible pour vous aider.

Nous traitons les commandes rapidement pour que vous receviez vos belles pièces Zadire le plus tôt possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez immédiatement notre service client à info@zadire.com — nous ferons notre possible si la commande n'a pas encore été préparée. Pour les commandes déjà en cours d'expédition, nous vous accompagnerons lors du retour à la réception.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours car nous souhaitons que vous adoriez vos pièces Zadire ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez retourner les articles non portés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez notre équipe à info@zadire.com pour lancer le processus. Veuillez noter que les frais de retour restent à la charge du client.

Écrivez-nous à info@zadire.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour ou échange. Notre équipe vous répondra avec des instructions détaillées adaptées à votre situation. Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison, et les articles doivent être non portés avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Absolument ! Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, suivez simplement le même processus de retour en précisant l'article souhaité. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Tous les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine. Cela nous permet de maintenir nos normes de qualité et de traiter votre retour rapidement.

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si vous constatez un défaut ou avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à info@zadire.com en joignant des photos claires du problème. Ces images sont essentielles pour notre contrôle qualité et nous permettront de trouver la meilleure solution pour vous.

Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles avec les mesures exactes pour cet article. Prenez vos mensurations actuelles et comparez-les à notre tableau pour un ajustement optimal. Notez que les différents styles peuvent varier — consultez toujours le guide des tailles propre au produit. Si vous êtes entre deux tailles, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller !

Oui ! Chez Zadire, nous célébrons les femmes de toutes les formes et tailles. Nos collections proposent une gamme complète, généralement du XS au 5XL, car nous croyons que chaque femme mérite de se sentir belle et confiante dans des vêtements de haute qualité. Nous travaillons constamment à élargir notre offre pour que chaque pièce flatte chaque silhouette.

Utilisez un mètre ruban souple. Mesurez votre tour de poitrine à l'endroit le plus généreux, votre tour de taille à l'endroit le plus étroit (généralement au niveau du nombril) et votre tour de hanches à l'endroit le plus large (environ 20 cm sous la taille). Des instructions illustrées sont disponibles sur notre page « Guide des tailles ».

Nous proposons un échange sans tracas pour une autre taille dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours. Contactez simplement notre service client, qui vous guidera tout au long du processus d'échange. Nous voulons que vous vous sentiez parfaitement à l'aise dans vos vêtements Zadire — la bonne coupe est essentielle !